FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE SERVICOS DE TI

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FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE SERVICOS DE TI
Editora: BRA - BRASPORT
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isbn13
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Com a disseminação de boas práticas de Governança e Gestão de TI, o framework ITIL® vem se destacando no mercado como padrão para o Gerenciamento de Serviços de TI, e a cada dia aumenta a necessidade de profissionais de TI capacitados nas práticas do ITIL®. Este livro tem como objetivo ser um material de conscientização, apresentação das práticas propostas pelo ITIL® e preparação para a realização da prova de certificação ITIL® V3 Foundation.