O interesse pelo tema tem origem na experiência do autor como advogado trabalhista há mais de 20 anos. Ao longo dessa jornada, percebeu-se que os jurisdicionados não se sentem confortavelmente bem no momento mais solene das audiências de conciliação, quando imersos em um ambiente para eles pouco conhecido e diante da parte adversária e da autoridade judiciária. A ansiedade derivada desse evento processual se soma às expectativas típicas sobre a resolução da lide e geram inquietação emocional que pode ser potencializada se o ambiente físico da sala de audiências não consegue transmitir uma sensação de receptividade. Essa sensação de desconforto físico-ambiental impacta no emocional do jurisdicionado e, por sua vez, dificulta o esforço conciliatório. Se por um lado é importante que as partes estejam na presença da autoridade judiciária para buscar a resolução do conflito, por outro esse encontro, num ambiente incapaz de se comunicar adequadamente para cumprir seu desiderato maior, po
