O objetivo desta obra é destacar a importância do processo de avaliação dos serviços de saúde mental e apontar a necessidade de que ela se torne uma prática regular dos pesquisadores e dos profissionais dos serviços, visando promover a sua qualidade, conforme recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS). Para isto, são discutidos os principais indicadores de qualidade dos serviços, na perspectiva dos três agentes que deles participam - pacientes, familiares e profissionais.
