O propósito dessa publicação é mostrar não somente ações que culminaram em resultados, mas, também e principalmente, os bastidores envolvidos nesse processo. Dentro de uma visão abrangente de ações e reações que as mudanças desencadeiam, o foco central foi levar até o leitor, nesses mais de 30 anos de experiência profissional, que as mudanças não são fáceis e ainda assustam a maioria das pessoas envolvidas. O texto procurou ser fiel a cada momento vivido e, numa escala de tempo, exemplifica que o ser humano é o ator principal de todo esse processo de evolução das organizações. A filosofia utilizada é o elemento de junção nesse processo que busca situar nossas agonias e vitórias nesse organismo vivo que são as organizações. Compartilhar essas experiências e, humildemente, mostrar que, nos momentos de crise, a calma é a postura interior que se deve assumir, foi o que mais me motivou a escrever esse livro.
