Nada se move sem a Gestão de Operações. A Gestão de Operações é a área responsável por planear, organizar e controlar os processos produtivos para garantir eficiência, qualidade e competitividade. Envolve a administração dos recursos, desde matérias-primas até produtos acabados, passando pela otimização da produção, logística, manutenção e gestão da cadeia de abastecimento. Uma gestão eficaz reduz custos, aumenta a satisfação dos clientes e torna o negócio mais sustentável, pelo que, no atual cenário empresarial, compreender a gestão de operações é mais crucial do que nunca. Este livro, escrito de forma didática, abrangente e prática, explora de forma completa os princípios de gestão de operações, desde conceitos de gestão fabril até às modernas operações de serviços e metodologias lean e gestão das restrições. A nova edição, agora publicada pela FCA Editora (Grupo LIDEL), atualizou grande parte do conteúdo original, apresentando as mais modernas práticas de gestão de operações para me
