O objetivo deste estudo foi a compreensão do funcionamento da cognição num ambiente de alta densidade tecnológica. Como os operadores de uma sala de controle de uma hidroelétrica constroem o conhecimento específico que permite atuarem nas diferentes situações com que se defrontam? Este livro é um estudo exploratório, que por meio do uso da abordagem etnográfica buscou responder à questão levantada. Focalizou-se especialmente os processos de interação e negociação, ou seja, as trocas comunicativas, o papel dos artefatos mediadores e das regras que organizam a atividade. O universo da pesquisa compreendeu os operadores da sala de controle de uma hidroelétrica, na qual foram feitas observações e entrevistas com os diferentes grupos de trabalho envolvidos na atividade, re alizando o mesmo tipo de tarefa. O trabalho realizado nesse ambiente é bem mais complexo do que se poderia supor. É um imenso iceberg, do qual apenas uma pequena parte é visualizada, em contraste com uma massa muito grand
