Desde que comecei a trabalhar com marketing, há quase 30 anos, minha maior di?culdade era dizer para as pessoas em uma frase o que eu fazia. Por conta da minha curiosidade, procurei, nos autores do campo, explicações sobre o signi?cado daquilo que vivia no meu dia a dia pro?ssional e confesso que ?quei cada vez mais confusa com o que lia a respeito, já que não me conformava com a constatação de que marketing era complexo, difícil de de?nir e que estava em tudo. Como sou formada em Estatística, assim que comecei a trabalhar, perguntava para as pessoas o que era marketing e, a cada vez, recebia uma resposta diferente: “marketing constrói marcas fortes”, “marketing é um pouco de tudo o que você experimenta ao consumir um produto”, “marketing é uma experiência que se cria entre a marca e seus consumidores”, “marketing é uma estratégia”, e muitas outras. Tornou-se natural dizer que marketing é muito difícil de explicar, e parece que as pessoas aceitaram esse pressuposto sem indagações, cont
